反馈和投诉
在九果护理，我们重视您的声音，并致力于提供最优质的服务。您的反馈有助于我们改进并庆祝我们团队的辛勤工作。无论您有赞扬、建议还是投诉，我们都会倾听并采取行动。
您的反馈很重要
我们欢迎所有类型的反馈：
- 赞美：分享您的积极经验，以认可我们的团队并强调我们做得好的方面。
- 建议：帮助我们确定需要改进的地方以及如何更好地满足您的需求。
- 投诉：我们认真对待所有问题，并将与您合作，及时、公平地解决问题。
您的反馈确保我们继续为所有参与者和家庭提供尊重、安全和高质量的服务。
如何提供反馈
您可以以最适合您的方式分享您的反馈：
- 在线表格：填写我们易于使用的[反馈表] 。
- 给我们发电子邮件：向我们发送电子邮件：admin@ninefruitcare.com.au。
- 致电我们：致电0494 383 106直接与我们的团队联系。
- 面对面：直接与我们友好的员工分享您的反馈。
- 帖子：给我们发信至 402/309 Pitt ST, Sydney, NSW, 2000。
如果您需要帮助，我们很乐意帮助您提供反馈，包括支持参与者的沟通需求或其他住宿。
我们如何处理投诉
我们致力于快速、公平和尊重地解决投诉。
- 确认：我们将在 1 个工作日内确认收到您的投诉。
- 审核：我们的团队将调查您的疑虑并努力了解情况。
- 回复：您将在5-10 个工作日内收到解决方案或更新。
- 后续工作：我们将确保结果满足您的期望并支持持续改进。
如果您对结果不满意，我们将与您一起寻找替代解决方案，或者您也可以将此事上报给 NDIS 质量和保障委员会，电话 1800 035 544 或访问他们的网站 ndiscommission.gov.au。
认可优质服务？分享您的赞美！
如果员工或服务超出了您的期望，我们很乐意听到！我们将与我们的团队分享您的赞美，以庆祝我们取得的成就并激励我们继续追求卓越。
我们在这里聆听
您的反馈推动了我们对质量和安全的承诺。无论是建议、投诉还是赞美，我们都鼓励您分享您的想法，以便我们能够继续发展并为您提供更好的服务。
感谢您帮助我们改进和庆祝最重要的事情！